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Nesta semana (mais precisamente na quarta-feira), meu notebook foi devolvido pelo Suporte da HP (Suporte sim e não assistência técnica).

O reparo foi realizado corretamente, não houve qualquer ônus, e graças a Deus não formataram minha HD. Apenas reinstalaram o software de gravação Roxio que gera um erro ao desligar, hibernar ou dormir o Windows Vista (saiba mais aqui).

Mesmo depois de esperar 15 dias corridos, estou com meu notebook de volta. Funcionando e sem modificações desnecessárias.

Seja como for, entre altos e baixos, vale a pena contar com o Suporte e comprar produtos originais com nota (mesmo que seja mais caro).